Tanggapan pelanggan yang bervariasi selama berbulan-bulan terhadap COVID-19 telah memberi kami beberapa wawasan tentang tren pemasaran yang bekerja dalam kondisi normal baru ini dan apa yang dapat Anda harapkan di tahun 2021.
Apa tren pemasaran digital utama untuk tahun 2021 yang perlu dipertimbangkan bisnis Anda untuk terlibat? dan mempertahankan pelanggan saat ini dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas, prospek, dan pendapatan? Kami telah mengidentifikasi delapan area di mana manajer yang cerdas harus menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka tahun depan.
Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, mulailah dari sini – karena delapan tren industri ini mungkin membuktikan hasil terbaik untuk uang pemasaran bisnis Anda.
- Media Sosial Untuk Terlibat & Mempertahankan
Organisasi harus siap mendedikasikan lebih banyak sumber daya untuk pemasaran media sosial pada 2021. Anggaran media sosial menyumbang 24% dari total anggaran pemasaran AS selama Q2 tahun 2020, naik dari 13% musim dingin lalu.
Selama pandemi COVID-19, pemasar semakin memprioritaskan retensi pelanggan. Ini akan berlanjut hingga 2021. Pandemi telah secara dramatis meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan orang untuk online, termasuk cara mereka meneliti produk, merek, dan organisasi.
Pergeseran konsumen ini menciptakan peluang baru bagi pemasar untuk meningkatkan jangkauan mereka dengan audiens baru dan terlibat kembali dengan pelanggan lama.
Untuk anda yang berada di Semarang, coba gunakan Konsultan Jasa SEO Semarang untuk mendorong ranking website.
Hanya dengan beberapa ratus dolar sebulan, pemasar media sosial yang baik dapat mengembangkan rencana konten, membuat posting rutin, memantau dan mendorong tanggapan pelanggan, dan menarik bisnis baru. Jika bisnis kecil Anda menunda penambahan layanan media sosial ke bauran pemasaran Anda, sekaranglah waktunya.
- Semua dalam Daftar Google dan SEO Lokal
Jika Anda memiliki bisnis kecil, hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah memastikan cantuman lokal Anda diverifikasi dan terus diperbarui di berbagai platform pencarian.
Itu karena untuk bisnis B2C yang menarik pelanggan terutama di tingkat lokal (misalnya kantor dokter gigi atau dealer mobil), listingan Google Bisnisku memberikan informasi berharga tentang jam buka Anda (banyak di antaranya terus berubah karena COVID-19), layanan, dan lokasi geografis. Itu salah satu faktor kunci dalam pencarian dan pemilik bisnis sering kali terpesona untuk mengetahui berapa banyak direktori yang ada di luar sana.
Satu tip untuk diterapkan hari ini: pastikan Anda memiliki area layanan yang ditentukan secara geografis dalam cantuman lokal Anda karena ini akan membantu bisnis Anda muncul dalam penelusuran “dekat saya”. Itu karena banyak mesin pencari (terutama Google) yang memprioritaskan relevansi dalam algoritma pencarian mereka. Mungkin tampak kontra-intuitif untuk membatasi radius layanan bisnis Anda, tetapi dengan melakukan itu Anda akan menembus pasar itu lebih dalam dalam hasil pencarian.
Menjaga listing Anda diperbarui juga memungkinkan pelanggan Anda mengetahui setiap perubahan pada jam kerja, promosi, blog, atau informasi lain yang ingin Anda sampaikan dengan cepat.
- Peningkatan Komunikasi Ketersediaan
Menurut McKinsey , ketersediaan produk dan layanan adalah alasan utama pelanggan mengalihkan kesetiaan merek mereka saat ini. Pemasar dapat menghadapi tantangan ini dengan beberapa cara.
Solusi yang paling jelas (jika paling sulit) adalah dengan meningkatkan hari persediaan di tangan produk atau ketersediaan slot waktu untuk layanan. Menjadi kreatif. Misalnya, dengan lebih banyak orang yang bekerja dari rumah dan banyak anak yang belajar dari jarak jauh, sebagian besar dokter dan kantor gigi tempat kami bekerja telah mengalokasikan ulang staf ke lebih banyak slot siang hari dan lebih sedikit jam malam dan akhir pekan.
Budget Optimasi Website bisa anda breakdown menjadi Harga Jasa SEO Per keyword, sehingga jadi lebih murah.
Jika menyesuaikan tingkat stok atau jam layanan merupakan tantangan (atau lebih buruk), komunikasi yang tepat waktu menjadi yang terpenting. Perjelas tentang apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan dan tetapkan ekspektasi yang masuk akal.
Untuk barang-barang bervolume tinggi, pertimbangkan untuk menempatkan spanduk di situs Anda untuk menunjukkan kapan produk utama akan tersedia. Jika Anda tidak mengumpulkan informasi kontak pelanggan, sekarang adalah waktu yang tepat untuk membuat daftar pelanggan sehingga Anda dapat proaktif dengan memberi tahu pelanggan tentang perubahan ketersediaan dengan teks atau email otomatis.
- Penawaran Otomatis di Google Ads
Berbicara tentang otomatis… pemasar Google Ads terus mengubah dan menyesuaikan kampanye, kata kunci, dan tawaran untuk mendapatkan hasil maksimal dari dana periklanan Anda. Masalahnya adalah semua penyesuaian itu harus dibayar: lebih banyak jam, dan biaya manajemen yang lebih tinggi. Masukkan Penawaran otomatis, yang memungkinkan Google mengotomatiskan langkah sebelumnya untuk menyesuaikan tawaran Anda secara waktu nyata.
Sekarang, penawaran otomatis bukanlah hal baru, telah memulai debutnya pada tahun 2016. Namun peningkatan berkelanjutan, terutama di tahun lalu, berarti bahwa penawaran tersebut akan diluncurkan pada tahun 2021. Peningkatan ketergantungan kami pada taktik penawaran otomatis berarti kami dapat mencurahkan waktu kami untuk mengoptimalkan aspek lain dari kinerja PPC, yang pada akhirnya memberikan hasil yang lebih baik dengan biaya lebih rendah untuk klien kami.
- Kekuatan Pencarian Suara
Pencarian suara saat ini bukan bagian dari algoritma Google; Namun, itu masih menentukan hasil pencarian saat ini. Kueri penelusuran suara sering kali memberikan hasil yang berbeda dibandingkan jika pengguna mengetik dalam penelusuran berbasis teks. Untuk SEO, ada baiknya bagi bisnis untuk memperhatikan komponen pencarian suara untuk konsumen mereka yang beradaptasi dan beralih ke media itu.
Menurut para ahli dalam pencarian suara , konten harus dioptimalkan secara khusus untuk suara. Itu harus lebih langsung dan komunikatif sehingga akan secara akurat disinkronkan dengan permintaan pencarian.
Ini akan membantu meningkatkan lalu lintas dengan tetap relevan dan lebih terlihat oleh konsumen. Baru mengenal penelusuran suara? Jangan khawatir, kami membantu Anda. Lihat penjelasan kami yang lebih mendalam tentang Kekuatan Penelusuran Suara.
- Peningkatan Retensi melalui Segmentasi
Karena membutuhkan lebih sedikit uang untuk mempertahankan pelanggan yang ada daripada mendapatkan pelanggan baru, pakar pemasaran selalu menyarankan untuk mengerahkan lebih banyak upaya ke tahap selanjutnya dari perjalanan pembeli.
Pelanggan yang senang cenderung memberi tahu teman mereka dan memberikan referensi untuk membantu meningkatkan pendapatan. Mereka juga lebih cenderung memberikan umpan balik langsung dan jujur tentang masalah yang hanya akan memperkuat merek Anda.
Pastikan untuk memberi tahu mereka tentang perubahan atau proses organisasi Anda yang akan memengaruhi hubungan Anda melalui pemasaran email atau terlibat dengan mereka di media sosial. Dengan mengumpulkan data dan menyegmentasikan pelanggan Anda, Anda memiliki peluang untuk menghemat biaya sambil mengirimkan produk dan layanan Anda. Anda juga dapat menargetkan mereka dengan cara yang lebih hemat biaya, memungkinkan Anda meregangkan dana pemasaran Anda lebih jauh lagi.
- Konten Lebih Interaktif
Menambahkan elemen interaktif ke situs web atau media sosial Anda adalah cara yang bagus untuk memberikan nilai bagi pengunjung, membuat mereka terlibat dengan merek Anda, dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka.
Misalnya, Anda adalah makelar dan menambahkan kalkulator hipotek sederhana namun efektif ke situs web Anda. Anda sekarang menawarkan nilai kepada pengunjung Anda sambil juga mempelajari lebih lanjut tentang mereka berdasarkan data yang mereka masukkan ke dalam kalkulator. Info ini, pada gilirannya, dapat membantu Anda menyempurnakan persona dan penargetan penawaran Anda.