Tanggapan pelanggan yang bervariasi selama berbulan-bulan terhadap COVID-19 telah memberi kami beberapa wawasan tentang tren pemasaran yang bekerja dalam kondisi normal baru ini dan apa yang dapat Anda harapkan di tahun 2021.
Apa tren pemasaran digital utama untuk tahun 2021 yang perlu dipertimbangkan bisnis Anda untuk terlibat? dan mempertahankan pelanggan saat ini dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas, prospek, dan pendapatan? Kami telah mengidentifikasi delapan area di mana manajer yang cerdas harus menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka tahun depan.
Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, mulailah dari sini – karena delapan tren industri ini mungkin membuktikan hasil terbaik untuk uang pemasaran bisnis Anda.
- Media Sosial Untuk Terlibat & Mempertahankan
Organisasi harus siap mendedikasikan lebih banyak sumber daya untuk pemasaran media sosial pada 2021. Anggaran media sosial menyumbang 24% dari total anggaran pemasaran AS selama Q2 tahun 2020, naik dari 13% musim dingin lalu.
Selama pandemi COVID-19, pemasar semakin memprioritaskan retensi pelanggan. Ini akan berlanjut hingga 2021. Pandemi telah secara dramatis meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan orang untuk online, termasuk cara mereka meneliti produk, merek, dan organisasi.
Pergeseran konsumen ini menciptakan peluang baru bagi pemasar untuk meningkatkan jangkauan mereka dengan audiens baru dan terlibat kembali dengan pelanggan lama.
Untuk anda yang berada di Semarang, coba gunakan Konsultan Jasa SEO Semarang untuk mendorong ranking website.
Hanya dengan beberapa ratus dolar sebulan, pemasar media sosial yang baik dapat mengembangkan rencana konten, membuat posting rutin, memantau dan mendorong tanggapan pelanggan, dan menarik bisnis baru. Jika bisnis kecil Anda menunda penambahan layanan media sosial ke bauran pemasaran Anda, sekaranglah waktunya.
- Semua dalam Daftar Google dan SEO Lokal
Jika Anda memiliki bisnis kecil, hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah memastikan cantuman lokal Anda diverifikasi dan terus diperbarui di berbagai platform pencarian.
Itu karena untuk bisnis B2C yang menarik pelanggan terutama di tingkat lokal (misalnya kantor dokter gigi atau dealer mobil), listingan Google Bisnisku memberikan informasi berharga tentang jam buka Anda (banyak di antaranya terus berubah karena COVID-19), layanan, dan lokasi geografis. Itu salah satu faktor kunci dalam pencarian dan pemilik bisnis sering kali terpesona untuk mengetahui berapa banyak direktori yang ada di luar sana.
Satu tip untuk diterapkan hari ini: pastikan Anda memiliki area layanan yang ditentukan secara geografis dalam cantuman lokal Anda karena ini akan membantu bisnis Anda muncul dalam penelusuran “dekat saya”. Itu karena banyak mesin pencari (terutama Google) yang memprioritaskan relevansi dalam algoritma pencarian mereka. Mungkin tampak kontra-intuitif untuk membatasi radius layanan bisnis Anda, tetapi dengan melakukan itu Anda akan menembus pasar itu lebih dalam dalam hasil pencarian.
Menjaga listing Anda diperbarui juga memungkinkan pelanggan Anda mengetahui setiap perubahan pada jam kerja, promosi, blog, atau informasi lain yang ingin Anda sampaikan dengan cepat.
- Peningkatan Komunikasi Ketersediaan
Menurut McKinsey , ketersediaan produk dan layanan adalah alasan utama pelanggan mengalihkan kesetiaan merek mereka saat ini. Pemasar dapat menghadapi tantangan ini dengan beberapa cara.
Solusi yang paling jelas (jika paling sulit) adalah dengan meningkatkan hari persediaan di tangan produk atau ketersediaan slot waktu untuk layanan. Menjadi kreatif. Misalnya, dengan lebih banyak orang yang bekerja dari rumah dan banyak anak yang belajar dari jarak jauh, sebagian besar dokter dan kantor gigi tempat kami bekerja telah mengalokasikan ulang staf ke lebih banyak slot siang hari dan lebih sedikit jam malam dan akhir pekan.
Budget Optimasi Website bisa anda breakdown menjadi Harga Jasa SEO Per keyword, sehingga jadi lebih murah.
Jika menyesuaikan tingkat stok atau jam layanan merupakan tantangan (atau lebih buruk), komunikasi yang tepat waktu menjadi yang terpenting. Perjelas tentang apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan dan tetapkan ekspektasi yang masuk akal.